Efficiënte AI-oplossing voor klantenservice
Octo is een krachtige AI-tool die bedrijven helpt om klantenserviceverzoeken snel en efficiënt op te lossen. Deze webapplicatie biedt een oplossing voor klantenservice als een dienst, waarbij AI-agenten worden ingezet om supporttickets te beheren. De agenten zijn getraind op basis van de beste medewerkers binnen de organisatie en kunnen gesprekken tot 1000 woorden voeren, met een perfect geheugen en uitgebreide kennis. Octo integreert naadloos met CRM-systemen en kan via verschillende kanalen communiceren met klanten, 24/7 beschikbaar.
Met de mogelijkheid om historische gegevens te analyseren, kan Octo relevante antwoorden bieden door vergelijkbare gesprekken te identificeren. Het systeem kan klantgegevens ophalen, toegang krijgen tot helpcenter-artikelen en leren van eerdere tickets om nauwkeurige en gepersonaliseerde oplossingen te bieden. Bedrijven betalen alleen wanneer Octo met succes een gesprek oplost, waardoor het een kosteneffectieve keuze is voor het verbeteren van de efficiëntie en resolutiesnelheid van de klantenservice.
